Vanaf de dag van aankoop bieden we een garantietermijn van 30 dagen. De garantie vervalt als een sieraad is vermaakt of gerepareerd door een externe juwelier of goudsmid.
Als er binnen 30 dagen na aankoop iets mis is met uw sieraad, stuur dan direct een e-mail met een uitgebreide beschrijving naar info@goldenhourvintage.nl. We zullen uw situatie zo snel mogelijk beoordelen.
Bij garantie is het uitgangspunt altijd eerst repareren. Indien dit niet lukt of de kosten zijn niet in verhouding, kijken we naar een vervangend product of u ontvangt een tegoedbon.
Let op: een (vintage) sieraad is een gebruiksvoorwerp waar altijd iets mee kan gebeuren en wat onderhoud behoeft. Wanneer een sieraad dagelijks wordt gedragen, kan het voorkomen dat een zetting losser wordt en/of een steen losraakt. Buiten de garantietermijn bieden wij voor dergelijke defecten geen oplossing/tegemoetkoming/reparaties aan. Houd hier rekening mee bij uw aankoop!
Uitgesloten van garantie:
- Wanneer het sieraad is gerepareerd of aangepast door een andere partij na aankoop.
- Als de (ring)maat van het sieraad na 14 dagen toch niet goed blijkt te zijn.
- Schade ontstaan in dragen van het sieraad (normale, onvermijdelijke slijtage)
- Slijtage ontstaan door dragen van sieraden in bed.
- Schade door vallen, stoten, breuk, blijven hangen, verbogen ring etc.
- Verlies van steen of stenen. De zetting is gecontroleerd, maar bij het verbuigen van de ring, een ongelukkig stootje op de zetting of het verbuigen van een pootje kan er al voor zorgen dat de steen uit de zetting valt.
- Krassen, onvolmaaktheden of barstjes op de steen ontstaan na verkoop.
- Diefstal of verlies van het sieraad.
- Verlies van pousettes (achterkantjes van oorstekers)
- Verkleuring van het sieraad door chemische producten, zilverdip, make-up, parfum, haarlak, schoonmaakmiddelen, huidzuur, zout water, chloor etc.
Lees onze care guide voor verlenging van de levensduur.
Waar moet ik op letten bij het kopen van antieke en vintage sieraden?
Allereerst is het kopen van een antiek of vintage sieraad in feite het kopen van een stukje draagbare geschiedenis. Een antiek of vintage item zal waarschijnlijk kwetsbaarder zijn dan zijn moderne tegenhanger. Het dragen van een antiek of vintage sieraad is een unieke ervaring, maar moet met zorg en aandacht gebeuren.
Vroeger werden sieraden niet dag en nacht gedragen zoals we dat tegenwoordig doen. De meeste antieke sieraden zijn daarom niet geschikt om dag en nacht te dragen. Een goede vuistregel bij het dragen van antieke sieraden is dat het het laatste item is dat u aantrekt als u het huis verlaat, en het eerste dat u afdoet.
Hoe weten jullie het goudgehalte als er geen merkjes op staan?
Soms zijn goudmerken niet goed meer zichtbaar bij antieke en vintage sieraden, dit kan komen door slijtage van het vaak op en af doen van een ring, of mogelijk dat het ooit is gepolijst. Alle sieraden worden getest op het goudgehalte, in eerste instantie door onze leverancier (met ruim 40 jaar ervaring), en vervolgens ook nog eens door ons. Dit gebeurt door zuur testen. Dit gebeurt op een toetssteen waar een beetje goud van de ring op wordt aangebracht en met verschillende zuren, die het gehalte aangeven.
