Care guide

Graag ontvangen wij u in onze Boutique in Drachten. Maak een afspraak om langs te komen, dan zorgen wij dat de sieraden voor u klaar liggen en dat wij een medewerker beschikbaar hebben om u te ontvangen.

Wij zijn geopend van maandag tot en met vrijdag, van 9 tot 5.

Alles dat wij op onze website te koop aanbieden hebben wij op voorraad. Daarom kunnen wij ook de snelle verzending garanderen. Mocht een sieraad uitverkocht zijn, dan zal dit duidelijk te zien zijn. Onze collectie bestaat uit vintage en pre-loved items, waardoor er maar één van beschikbaar is. De kans is wel aanwezig dat er in de toekomst een vergelijkbaar sieraad in de collectie komt!

Mocht een item geretourneerd worden, dan komt deze terug op voorraad. Houd de website goed in de gaten. 

Onze vintage en pre-loved collectie bestaat enkel uit solide gouden sieraden. Wij verkopen geen gold plated of gold filled sieraden. Al onze sieraden zijn voorzien van natuurlijke edelstenen (tenzij anders vermeld). Onze items zullen niet verkleuren en kunnen nog generaties lang mee! 

Gouden sieraden zijn altijd gemaakt van een mix van puur goud en andere materialen zoals koper en zilver. Puur goud (24 karaat) is te zacht om er sieraden van te maken voor dagelijks gebruik. Het aantal karaat geeft het gehalte goud in een sieraad aan. Hoe hoger het karaat, hoe meer puur goud een sieraad bevat. Hieronder vind u de verschillen:

8 karaat: 333/1000 of 33,3% goud

9 karaat: 375/1000 of 37,5% goud

14 karaat: 585/1000 of 58,5% goud

18 karaat: 750/1000 of 75% goud

Het goud gehalte zegt soms iets over de oorsprong van het sieraad. Zo ziet u in Duitsland sieraden gemaakt van 8 karaat, in Engeland 9 karaat, in Nederland 14 karaat en in Frankrijk 18 karaat. 

De meeste van onze sieraden zijn voorzien van keurtekens. Soms is een keurteken niet meer goed zichtbaar doordat het sieraad gedragen is. Wij zullen altijd een goudtoets uitvoeren door middel van een toetssteen en toetswater. Ook testen wij de hardheid van stenen in de sieraden om de soort te bepalen. Zo kunt u er dus altijd zeker van zijn dat u een kwaliteitsproduct koopt!

Barse sieraden staan bekend om de kleurrijke edelstenen en solide materialen zoals zilver, brons en koper. Alle Barse sieraden zijn handgemaakt met gebruik van metaal gieten of de verloren was methode.

Onze Golden Hour Vintage sieraden zijn klaar voor een tweede leven, de sieraden zijn pre-loved en hebben daardoor mogelijk draagsporen. Alle sieraden zijn stuk voor stuk uniek en speciaal, er is geen tweede van! Houd er dus rekening mee dat uw sieraad niet nieuw is en dat er mogelijk oneffenheden, zoals kleine krasjes, chips en vlekjes te zien kunnen zijn. Eventuele 'defecten' die van invloed kunnen zijn op het gebruik of de kwaliteit van een item zullen altijd vermeld worden. Alle sieraden worden altijd gecheckt en schoongemaakt voordat ze de collectie in gaan.

Let op: een (vintage) sieraad is een gebruiksvoorwerp waar altijd iets mee kan gebeuren en wat onderhoud behoeft. Wanneer een sieraad dagelijks wordt gedragen, kan het voorkomen dat een zetting losser wordt en/of een steen losraakt. Buiten de garantietermijn bieden wij voor dergelijke defecten geen oplossing/tegemoetkoming/reparaties aan. Houd hier rekening mee bij uw aankoop!

Vanaf de dag van aankoop bieden we een garantietermijn van 30 dagen. De garantie vervalt als een sieraad is vermaakt of gerepareerd door een externe juwelier of goudsmid.

Als er binnen 30 dagen na aankoop iets mis is met uw sieraad, stuur dan direct een e-mail met een uitgebreide beschrijving naar info@goldenhourvintage.nl. We zullen uw situatie zo snel mogelijk beoordelen.

Bij garantie is het uitgangspunt altijd eerst repareren. Indien dit niet lukt of de kosten zijn niet in verhouding, kijken we naar een vervangend product of u ontvangt een tegoedbon.

Let op: een (vintage) sieraad is een gebruiksvoorwerp waar altijd iets mee kan gebeuren en wat onderhoud behoeft. Wanneer een sieraad dagelijks wordt gedragen, kan het voorkomen dat een zetting losser wordt en/of een steen losraakt. Buiten de garantietermijn bieden wij voor dergelijke defecten geen oplossing/tegemoetkoming/reparaties aan. Houd hier rekening mee bij uw aankoop!

Uitgesloten van garantie:

- Wanneer het sieraad is gerepareerd of aangepast door een andere partij na aankoop.

- Als de (ring)maat van het sieraad na 14 dagen toch niet goed blijkt te zijn.

- Schade ontstaan in dragen van het sieraad (normale, onvermijdelijke slijtage)

- Slijtage ontstaan door dragen van sieraden in bed.

- Schade door vallen, stoten, breuk, blijven hangen, verbogen ring etc.

- Verlies van steen of stenen. De zetting is gecontroleerd, maar bij het verbuigen van de ring, een ongelukkig stootje op de zetting of het verbuigen van een pootje kan er al voor zorgen dat de steen uit de zetting valt.

- Krassen of barstjes op de steen ontstaan na verkoop.

- Diefstal of verlies van het sieraad.

- Verlies van pousettes (achterkantjes van oorstekers)

- Verkleuring van het sieraad door chemische producten, zilverdip, make-up, parfum, haarlak, schoonmaakmiddelen, huidzuur, zout water, chloor etc.

Lees onze care guide voor verlenging van de levensduur.